Kampanya Süresi Yanıltıcı Gösterildiği İçin 0,99 Faizli Kredi Başvurusu Reddedildi

Akbank’ın resmi internet sitesinde yer alan, “13 Mart – 31 Mart 2026 tarihleri arasında geçerli, ilk müşterilere özel 0,99 faizli 100.000 TL kredi” kampanyasından yararlanmak amacıyla mobil bankacılık uygulaması üzerinden gerekli adımları tamamlayarak bankanıza üye oldum. Üyelik işlemlerimi tamamladıktan sonra, kampanyadan yararlanmak için başvurmak istediğimde kampanyanın 24 Mart 2026 tarihinde sona erdiği bilgisiyle karşılaştım.

Buna rağmen ilgili kampanya linkinde ve Akbank’ın resmi internet sitesinde kampanyanın 31 Mart 2026 tarihine kadar devam ettiği açıkça yazmaya devam etmektedir. Kampanya süresi hâlâ site üzerinde 31 Mart 2026 olarak görünürken, başvuru sırasında kampanyanın 24 Mart’ta sona erdiği gerekçesiyle 0,99 faiz oranlı 100.000 TL krediden yararlanamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya faiz oranlarının güncellendiği ve bu sebeple söz konusu faiz oranıyla başvuru yapamayacağım söylendi. Akbank mobil uygulaması üzerinden destek kısmından yazılı olarak ulaştığımda ise bu kez kampanyanın aslında 31 Mart 2026’da sona ermesinin belirtildiği, fakat gerçekte 24 Mart 2026’da bitirildiği ifade edildi. İnternet sitesinde hâlâ 31 Mart 2026’ya kadar geçerli ibaresi yer almasına rağmen kampanyanın fiilen sonlandırılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

T. C. Kimlik / müşteri numaram 158*****618’dir. Resmi internet sitenizde yayımlanan kampanya koşullarına uygun olarak, 0,99 faiz oranlı 100.000 TL kredi kampanyasından yararlanmayı ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.