TurkNet'e Sürekli İnternet Kesintileri Ve Eksik İndirim Şikayeti

TurkNet ev interneti aboneliğimde iki aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 31/07 ile 09/08 tarihleri arasında toplam 9 gün boyunca evimde hiç internet yoktu, bunun altyapı arızası olduğu söylendi ve bekledim. Ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi; 20/09 tarihinde internetim tekrar gitti ve bugün 29/09 olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Yani sadece son iki ayda toplam 18 gün boyunca internetsiz kaldım ve üstelik merkezi bir yerde oturuyorum.

Her gün arıza kaydı açtırıyorum, acil olduğunu belirtiyorum; müşteri hizmetleri teknik ekibe iletildiğini söylüyor, ancak sahada veya bağlantıda somut bir ilerleme olmuyor, sorun devam ediyor. Geçen ay yaşadığım 9 günlük kesinti için de tam indirim yapılmadı, kullanmadığım 9 gün yerine sadece 5 günlük indirim yansıtıldı.

Hem uzun süreli ve tekrarlayan internet kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesini, hem de internetsiz kaldığım tüm günler için eksiksiz ve adil bir fatura indirimi yapılmasını; ayrıca gerekirse taahhütsüz ve cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

Video paylaşıyorum: 31/07 ile 09/08 arası kullanım yok.