Akbank Kampanya Süresi Çelişen Bilgi Nedeniyle Kredi Verilmedi

Akbank’ın yeni müşterilere yönelik 31 Mart’a kadar geçerli olduğu belirtilen %0,99 faizli 100.000 TL kredi kampanyasından yararlanmak için yeni müşteri oldum. Ancak kampanya kapsamında olması gereken kredi hesabıma tanımlanmadı.

28 Mart tarihinde Akbank’ın internet sayfası üzerinden bu kampanyaya başvurmak istedim, fakat daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın 24 Mart’ta sona erdiğini söylediler. Buna rağmen Akbank’ın kendi internet sayfasındaki kampanya koşullarında kampanyanın 24 Mart’ta bittiğine dair hiçbir bilgi yer almıyordu.

Hem internet sayfasındaki bilgilendirme ile müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi birbiriyle çelişiyor, hem de yeni müşteri olmuşken kampanyadan yararlanamıyorum. Ayrıca hesabımı kapatmak istediğimde de bunu yapamayacağım söyleniyor; bu durumda yeni bir kampanya olsa ona da katılamayacağım.

Akbank’ın, internet sayfasında yazdığı şekilde kampanyanın 31 Mart’a kadar geçerli olduğunu kabul ederek, %0,99 faiz oranlı 100.000 TL krediyi tarafıma tanımlamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.