Güvenlik Ve Konaklama Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Tatilsepeti üzerinden 17 Eylül çıkışlı Selanik Kavala halkidiki Thassos turunu tek kişi olarak 225 euro ödeyerek satın aldım. Telefonda merkez otel ABC Otel ise merkez otel alacağımı aksi halde merkez dışı seçeceğimi belirttim. Assembly ismi belli olur olmaz mail atarak otelle ilgili geçen 2-3 haftaya ait şikayetler olduğu tek kadın seyahat ettiğimi güvenlik ve temizlik önemsediğimi belirten bir mail gönderdim.

Ancak Selanik’e varıp merkezde 2 ayrı otele insanlar bırakılıp 45 dak otel Assembly vardığımızda uzun blok şeklindeki otelde değil bu binadan uzakta karanlık loş ışıklı Hotel olduğundan şüphe edeceğiniz bir binaya yönlendirildim. Tektim çünkü an anahtarım etkinleşmediği için bekletildim. Bina önünde yarı çıplak bir adam hemen girişte bağıra bağıra konuşan bir adam daha otel olduğundan şüphe duyacağınız ve asla güvende hissetmediğim üzerine çok gezen biri olarak çok korktuğum oda önünde çokça çıkarılmış oldukça pasaklı ayakkabıların olduğu ve paylaşımlı oda olduğunuzu düşündüren bir düzen vardı. Korkarak 2. Kata çıkıp odaya girip odada birileri var mı ya da başkaları girer mi endişesiyle sabaha kadar uyumadım. Hemen rehbere ve Tatil Sepeti gece destek hattına yazdım
Rehber kestirip attı. Gece destek hattı anlayışlı ve sakinleştirmeye çalışan bir yaklaşım gösteriş lakin tur süresince hiçbir şekilde aranmadım mail mesaj da gelmedi. Döndükten sonra da aranmadım. Israrla yazıp aramalarıma 25.09 akşamı bir kadın temsilci aradı. Üzgünüz ve merkez dışı otellerde vb açıklamasıyla paylaşılıyor. Konuyu acenteye ilettik dedi. Ben Tarik Sepetinden aldım Acenteye ilettik dediğiniz neresi niye 10 günde dönmediler deyince "Tatil Hayalim" adını verdiler. Ben tek olduğum için alınan 225 Euro karşılığı otel hizmeti almadım! Otobüsle gittim geldim. Tatil yaptırmadılar bana. 2. Gece de o binada hem de aynı katta bir oda sonram da temini paylaştığım başka misafirlerin yan yana gezen 5-6 adamla karşılaştıklarında korkup uyuyamadıklarını söylediği o kişilerle bir farkla sabahı uykusuz zor yaptım. Gece destek hattıyla yazıştım ses dinledim.
Almadığım hizmet ve görmediğim kolaylık çözüm yaklaşım için bu derece yoğun bir turda yapılmayan şehir turuna yasak olmayan şoför bahşişine otobüse biner binmez para toplandı. Tol üstünden binen insanlara daha yerleşmeden para alınmak istendi. Anlatım yapılmadı. Selanikte gezilecek yer yok! Denildi!

Hem manevi hem de maddi olarak mağdur oldum. Şikayetim güvenlik ti ve önemsenmedi! Ödediğim ücret ile konaklatıldığım bina/oda uyuyamadan geçen 2 gün iyi organize edilmemiş haksız yere alınan ücret (vergi/bahşiş) iadesini ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ödeme iadesi olarak talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar taşıyacağımı haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.