Amasya'da İnternet Kesintisi Ve Sürekli Erteleme

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında Amasya Merkez’de bulunan adresimde yaklaşık 2 Eylül tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Altyapı çalışması sırasında bağlantı kablolarım kopmuş olmasına rağmen, bir aydan uzun süredir hiçbir onarım yapılmadı. Aynı altyapıdan etkilenen komşu iki hanenin arızaları kısa sürede giderilirken, sadece benim bağlantım bilerek yok sayılıyor, kablolarım tamir edilmeden çukur kapatılıp bir daha ilgilenilmiyor.

5 Eylül’de arıza kaydı açtırdım ve o günden bu yana onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, bulunduğum ildeki Türk Telekom müdürlüğüne iletilmesi talebim ise reddedildi. Tamirat tarihi önce 14 Eylül, sonra 20 Eylül, 29 Eylül ve en son 13 Ekim olarak sürekli ertelendi, ancak bugüne kadar adresime tek bir ekip dahi yönlendirilmedi. Bu bilinçli bir oyalama ve kasıtlı bir ihmal olarak değerlendiriyorum.

Uzun süredir ev internetim olmadığı için istemeden mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve paket aşımı nedeniyle fazladan ücret ödemek durumunda kaldım. Hizmet numaram 1805004445’tir. İnternet hizmetim, aynı altyapıdan yararlanan komşularımın bağlantıları aktifken benim hanemde kasten kesik bırakılmakta, bu da ciddi mağduriyet ve haksızlık doğurmaktadır.

Türk Telekom’dan, adresimdeki bağlantı kablolarının derhal onarılmasını, internet hizmetimin gecikmesiz şekilde yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanmak zorunda kaldığım mobil internet nedeniyle oluşan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.