to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Döşeme Hatası Sonrası Haksız 750 TL Teknik Servis Ücreti
Turkcell Superonline 5561**42 numaralı aboneliğim kapsamında Adana Turkcell Fatih bayisinden aldığım TV Plus hizmeti ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
22.09.2026 tarihinde evime gelen ekip TV Plus kurulumunu yaptı ancak özellikle kablonun döşenmesini istememize rağmen kablolu sistem kurulmadı. Daha sonra bağlantı ve çekim problemleri yaşamaya başladım ve neredeyse her gün arıza kaydı açmak zorunda kaldım. Yaptığım araştırmalarda, en başta kablonun döşenmesi gerektiğini, bu yapılmadığı için sorun yaşadığımı öğrendim.
İlk gelen ekibin işini düzgün yapmaması nedeniyle yaşanan bu problem için tekrar ekip yönlendirildi ve bu sefer kablo döşendi. Ancak sonrasında hattıma 750,00 TL tutarında “ücretli teknik servis/ücretli işlem” yansıtılacağına dair SMS aldım ve faturama 750,00 TL ücret yansıtıldı. Kurulum ve sonrasındaki görüşmelerde defalarca “kesinlikle herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz” denmesine rağmen böyle bir ücret çıkarılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Kurulum sırasında yaşadığım aksaklık tamamen gelen ekibin eksik ve hatalı işlemlerinden kaynaklandığı için, sonradan yapılan kablo döşeme işleminin ücretli sayılmasını ve 750,00 TL teknik servis ücretinin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Adana Turkcell Fatih bayisinin bu süreçte verdiği yanlış bilgilendirme ve mağduriyetim nedeniyle şikayetçiyim.
Faturama yansıtılan 750,00 TL tutarındaki ücretli teknik servis bedelinin acilen iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetimle ilgili sonuç alamadım, tarafım aranmadı. Faturama yansıtılan ücret iptal edilmedi ivedilikle sorunun çözülmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetim çözümlendi, faturama yansıtılan ücret iptal edildi, çok teşekkürler
Sorunumu çözdükleri ve ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
