İnternette Duyurulan 0,99% Faizli Kredi Mobil Uygulamada Görünmedi

Akbank’ın internet sitesinde 13-31 Mart tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilen, %0,99 faiz oranı ile 100.000 TL tutarında ve 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kampanyasını gördükten sonra, 24 Mart günü saat 18.00 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden ilk kez müşteri kaydımı oluşturdum. Ancak kredi çekme ekranına girdiğimde, sitede duyurulan %0,99 faizli kampanya seçeneğinin tarafıma sunulmadığını gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana sistemde kaydımın yeni olduğu, bu nedenle 24 saat beklemem gerektiği, sonrasında kampanyayı tekrar denemem gerektiği söylendi. Verilen bilgiye güvenerek 25 Mart ve 26 Mart tarihlerinde uygulamadan tekrar kontrol ettiğimde, %0,99 faiz oranlı kredi seçeneğinin hâlâ görünmediğini fark ettim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez kampanyanın süresinin dolduğu ve artık yararlanamayacağım söylendi.

Oysa Akbank’ın kendi internet sitesinde kampanyanın 13-31 Mart tarihleri arasında geçerli olduğu açıkça yazıyor. Verilen yanlış ve çelişkili bilgiler nedeniyle hem yeni müşteri olarak sahip olmam gereken avantajı kaybettim hem de pek çok kişinin yararlandığı bir fırsattan mahrum bırakıldım.

Akbank’ın, ilk müşteri olma avantajımı koruyacak şekilde, internet sitesinde ilan ettiği şartlarla bana da %0,99 faiz oranlı 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi imkânını sağlamasını veya aynı seviyede avantajlı, farklı bir alternatif çözüm sunmasını talep ediyorum.