Kampanya Şartlarına Uyan Başvuruma Açıklamasız Red

Mobil üzerinden Akbanklı olanlara özel %0,99 faiz oranlı, 12 ay vadeli 100.000 TL kredi kampanyasına güvenerek bugün Akbank mobil uygulaması üzerinden müşteri oldum ve ilgili krediye başvuru yaptım. Aylık gelirim 120.000 TL, kredi sicilim temiz ve Findeks raporum kredi kullanmaya uygun olmasına rağmen başvurum sistem tarafından “olumsuz” şeklinde otomatik bir cevapla reddedildi.

Reklamlarda belirtilen şartları sağlıyor olmama, gelirimin de talep ettiğim kredi tutarından yüksek olmasına rağmen, başvurunun neden reddedildiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması hayal kırıklığı yaratmıştır. Herhangi bir şube veya müşteri temsilcisiyle de önceden olumsuz bir durum belirtilmemiştir.

Kredi başvurumun hangi gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma açık ve detaylı şekilde yazılı olarak bildirilmesini, başvurumun kampanya koşulları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.