to read complaints and reviews, or file yours.İyi Kredi Notuna Rağmen Akbank'tan Açıklamasız Kredi Reddi
Akbank’a yeni üye oldum ve ilk defa müşteri olarak %0,99 faiz oranlı, 100.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. 06.01.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yaptığım kredi başvuruma, herhangi bir gerekçe belirtilmeden olumsuz yanıt verildi.
Bunun üzerine ertesi gün, 07.01.2025 tarihinde hem mobil uygulama hem de müşteri temsilcisi üzerinden başvurumu yeniledim, ancak yine sadece “olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde genel bir SMS ile ret aldım. Findeks kredi notum 1626 ve “iyi” seviyede olmasına rağmen, neden kredi verilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Akbank’a güvenerek yeni müşteri olmuşken, şeffaf olmayan bu süreç ve gerekçesiz ret kararları nedeniyle tüm Akbank hesaplarımı arayarak kapattım. Kredi başvurumun içeriğine, mali durumuma ve kredi notuma rağmen hiçbir somut neden paylaşılmadan olumsuz dönüş yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaşadığım memnuniyetsizliğin ve mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumda olan müşterilere en azından açık ve net bir gerekçe sunulmasını bekliyorum.
