Kampanya Ödülü 500 TL Hesaba Yatırılmadı

Akbank banka kartımla otomatik fatura ödeme talimatı vererek 1.500 TL’lik kampanyadan yararlandım. Kampanyaya Ocak ayı sonunda katıldım ve Dicle Epsaş elektrik faturamın ilk tahsilatı 2 Şubat tarihinde hesabımdan otomatik olarak gerçekleştirildi. Kampanya şartlarında belirtilen ilk 500 TL’lik ödül tutarı ise hesabıma yatırılmadı.

Herhangi bir sebeple olumsuz durumla karşılaştığıma dair bir bilgilendirme ya da kampanyanın iptal edildiğine ilişkin bir mesaj almadım. Buna rağmen ilk 500 TL’lik ödemenin neden yatmadığı konusunda bir açıklama yapılmadı.

Akbank’tan, kampanyaya katılımımın ve Dicle Epsaş elektrik faturamın otomatik ödeme talimatıyla tahsil edildiğinin kontrol edilerek ilk 500 TL’lik ödül tutarının hesabıma yatırılmasını ve kalan 1.000 TL’lik kampanya tutarının hangi şartlarda ve hangi tarihlerde tarafıma yansıtılacağı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.