Pro Plan Kedi Maması Kampanyasında Şartları Yerine Getirdiğim Hâlde Haksız Red Ve Açıklama Talebi

Çek Kazan uygulamasında Pro Plan kedi maması kampanyasına uctadqpltm katılım kodu ile dahil oldum. Kampanya şartlarında ürün faturasının ve aldığım kedi mamasının ağzı açık şekilde fotoğrafının yüklenmesi isteniyordu. Ben de bu kurala uygun şekilde paketin ağzını açıp, faturayla birlikte net fotoğraflar çekerek uygulama üzerinden defalarca yükledim.

Buna rağmen başvurum her seferinde reddediliyor. Uygulama üzerinden tarafıma gönderilen red mesajında “Paketin açık halinin fotoğrafı mevcut değil. Fiş/Fatura + paket üzerinde yer alan barkodu birlikte tek karede, ikinci adımda ürün paketinin açık halinin fotoğrafını çekip gönderilmesi gerekmektedir.” ifadesi yer alıyor. Oysa ben tam da bu tarif edildiği şekilde, barkod ve fiş/fatura ile birlikte tek kare ve ayrıca paketin açık halinin göründüğü fotoğrafları üç kez yüklememe rağmen, “paketin ağzı açık değil” denilerek katılımım reddediliyor ve ödülüm sistematik olarak engelleniyor.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, gerekçe ile fiili durumun uyuşmadığını ve ödülü vermemek için keyfi şekilde red yanıtı verildiğini düşünüyorum. Katılımımın tüm fotoğraflar ile birlikte yeniden incelenmesini, şartlara uygun katılımım karşılığında hak ettiğim ödülün tarafıma tanımlanmasını ve bu yanlış red süreci ile ilgili tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.