Trendyol Ve PTT Kargo Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve Açıklama Talebi

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. Ürünü 6 Kasım’da satın aldım, 7 Kasım Cumartesi saat 09:33’te kargoya verildi. Ancak kargo takip ekranında gönderim 10 Kasım saat 19:43’ten bu yana sürekli “İl İçi Aktarma / Menderes” aşamasında görünmeye devam ediyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Hem PTT üzerinden şikayet kaydı oluşturuldu hem de ürünü aldığım Trendyol, kendi tarafında şikayet açtığını iletti, buna rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Tahmini teslimat tarihi 13 Kasım olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu tarihte de teslimat gerçekleşmedi.

Kargomun hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre aktarmada bekletilmesini kabul etmiyorum. Gönderimin acilen işleme alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.