Otomatik Ödeme Kampanyası Ödülüm İkinci Ayda Yatırılmadı, Net Bilgi Alamıyorum

Akbank tarafından sunulan “Otomatik Ödeme Talimatına Nakit Ödül” kampanyasına internet faturam için müşteri temsilcisi aracılığıyla katıldım. Kampanya kapsamında, üç ay boyunca her ay 500 TL olmak üzere toplamda 1500 TL Nakit ödül verileceği belirtildi. İlk ay otomatik ödeme talimatını verdim ve ilk ödülüm zamanında hesabıma yatırıldı. Ancak, ikinci ayın ödülünü beklediğim 01.08.25 tarihinde herhangi bir ödül hesabıma geçmedi ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Kampanya koşulları hakkında müşteri temsilcisinden sadece bir kere talimat vermemin yeterli olduğu ve her ay 500 TL ödül alacağım bilgisi verildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat her seferinde farklı cevaplar aldım ve sorunum çözülmedi. İlk ödülümde herhangi bir gecikme yaşanmamışken, ikinci ödülün neden yatırılmadığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Kampanya kapsamında hak ettiğim ödülün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.