to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2025 ve 24.10.2025 tarihlerinde Akbank internet şubesi üzerinden katıldığım “ilk harcamaya ödül” kampanyası kapsamında, Axess kredi kartıma iki defa ayrı ayrı 150 TL ve 125 TL olmak üzere toplam 375 TL chip-para yüklenmesi gerekiyordu. Ancak, chip-paraların yüklendiğine dair SMS bilgisi bana ulaşmadı ve chip-paraları harcayamadan hesabımdan geri çekildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise SMS bana ulaşmadığı halde, ısrarla gönderildiği ve chip-paraların hesabıma yüklendiği söylendi. Fakat mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi nedeniyle mağduriyetim arttı. Axess kredi kartımı aktif olarak kullanmama rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim chip-paraların tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kendim ve ailem adına bulunan tüm Akbank hesaplarını kapatmayı düşünüyorum.
1 Ağustos’ta Axess kredi kartımla Akbank’ın “1000 TL alışverişe 250 chip-para” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kazandığım chip-paralar hesabıma yüklenmedi. Hatta kampanya, kampanya sayfamdan da kaldırıldı. Konuyla ilgili olarak kampanya birimini telefonl...
28.08.2025 ilk yükleme 26.09.2025 son Bonus yükleme tarihi arasında Akbank Axess kartıma “ilk harcamaya ödül” kampanyası kapsamında toplamda 1225 TL Bonus, parça parça olarak yüklendi. Ancak bonusun kullanım süresiyle ilgili olarak bana herhangi bir SMS veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Süre d...
16 Eylül 2025 tarihinde Axess kredi kartım için, kartımın en az 6 ay açık kalması koşuluyla 600 TL Chip Para yüklenmesi kampanyasından yararlandım. Kartım hâlâ açık ve kullanımda olmasına rağmen, kampanya kapsamında tarafıma Chip Para yüklemesi yapılmadı. Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, h...
Akbank Axess kartıma 25 Temmuz 2025 tarihinde “ilk harcamaya 250 TL Chip Para” kampanyası kapsamında ödül tanımlandığına dair bir mesaj gönderilmiş. Ancak 80 yaşında emekli bir müşteri olarak, ilgili mesajı zamanında göremediğim için ödülün 27 Temmuz 2025’e kadar kullanılabileceğini fark edemedim ve...
26 Ağustos 2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 350 TL değerinde chip-para puanım hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve nedenini öğrenemedim. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kampanya ile kazanılan chip-paraların süresi olduğu ve...
Yorumlar