to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Makbuzsuz 30 TL Tahsilatı Ve 10 Gün Gecikmeli Teslimatı Mağdur Etti
N11 üzerinden aldığım bıçak bileyici siparişim, PTT Kargo ile Diyarbakır Bağlar adresime teslim edilecekken 28 Eylül Çarşamba günü saat 10:00–13:00 aralığında kurye beni hiç aramadan ve teslimat kodu dahi istemeden mahalle bakkalına bırakılmıştır. Teslimat sırasında bakkaldan, herhangi bir makbuz ya da fiş verilmeden elden 30 TL Nakit ücret tahsil edilmiştir. Ayrıca ürün, ilan edilen sürenin de çok dışında, 10 gün gecikmeli teslim edilmiştir.
Yaşadığım bu durumu bugün N11 Çözüm Merkezi’ne 30007762 numaralı kayıtla ilettim. Ancak kuryenin elden ve makbuzsuz aldığı bu para için benden “dekont” talep edilerek işlem yapılmadığı belirtilmiştir. Elden, kayıtsız şekilde alınan bir nakit ödemenin dekontu olamayacağı açık olmasına rağmen bu gerekçeyle mağduriyetim giderilmemiştir.
Teslimat kurallarına açıkça aykırı olan bu uygulama ve kuryenin haksız tahsilatı nedeniyle bakkala ödemek zorunda kaldığım 30 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşadığım aksaklık, gecikme ve mağduriyetin telafisi için hesabıma uygun bir telafi kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Kuryenin teslimat kodu almadan ürünü 3. Kişiye (bakkala) bırakması, bakkaldan elden ve makbuzsuz 30 TL Nakit alması ve 10 günlük gecikme yaşatılması gibi açık usulsüzlükler ortadayken; müşteri hizmetleri önce elden alınan nakit para için benden imkansız şekilde "dekont" talep etmiş, ardından da dalga geçer gibi sadece 50 TL'lik bir kupon teklif ederek olayı kapatmaya çalışmıştır. Yaşatılan mağduriyetin, kurye ihlalinin ve müşteri temsilcilerinin çözümden uzak, ilgisiz üslubunun karşılığı bu olamaz. Müşteriyi mağdur eden ve sorumluluk almaktan kaçınan bu yaklaşımı ve komik teklifi kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti (THH) başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci sosyal mecralarda da sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.
