Kampanya Ödülünü Zamanında Kullanamadım, Tekrar Yüklenmesini İstiyorum

Akbank Axess kartıma 25 Temmuz 2025 tarihinde “ilk harcamaya 250 TL Chip Para” kampanyası kapsamında ödül tanımlandığına dair bir mesaj gönderilmiş. Ancak 80 yaşında emekli bir müşteri olarak, ilgili mesajı zamanında göremediğim için ödülün 27 Temmuz 2025’e kadar kullanılabileceğini fark edemedim ve bu nedenle chip parayı kullanamadım.

Durumu fark ettiğimde Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ödülün tekrar yüklenmesini rica ettim. Ancak sistemden yeniden yükleme yapılamayacağını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Benzer bir tutarın tekrar tanımlanabileceğini düşünüyordum fakat bu konuda da yardımcı olunmadı.

Bu kampanyadan faydalanmak için gerekli şartları yerine getirdim ve ödülün tekrar yüklenmesini talep ediyorum. 250 TL’lik Chip Para tutarı benim için önemli. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Tel 0506********14
h********@gmail.com