Kampanya Chip Paralarım Aylardır Hesabıma Yüklenmiyor, Taleplerim Yanıtsız Kalıyor

Akbank kurumsal müşterisiyim. Bankanın Hepsiburada ve Trendyol satıcılarına özel Chip Para kampanyasına katıldım. 5 Nisan’dan bu yana hakedişlerimi Akbank üzerinden almama rağmen, her bir platform için aylık 3.500 Chip Para kazanmam gerekirken chip paralarım aylarca hesabıma yüklenmedi.

Bu durumla ilgili Akbank’a iki kez talep açtım. Ancak her seferinde, gerçeğe aykırı şekilde “hakedişinizi Akbank’tan almıyorsunuz” şeklinde yanıt verildi. Oysa ödemelerimin tamamını Akbank kurumsal hesabım üzerinden gerçekleştiriyorum. Buna rağmen, hem kampanya taahhütleri yerine getirilmiyor hem de tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmuyor.

Akbank’tan, kampanya kapsamında 5 Nisan’dan bu yana hak etmiş olduğum geçmiş tüm chip paralarımın ve kampanya devam ettiği sürece kazanacağım gelecek chip paralarımın eksiksiz ve zamanında hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.