İzinsiz EFT Kesintisi Kredi Kartı Borcuna Yansıtıldı Acil İptal Ve İade Talebi

5 Ağustos 2026 tarihinde sehven Akbank kredi kartı hesabıma EFT işlemi yaptım. Bu kredi kartım daha önce yapılandırma kapsamına alınmış ve taksitlerini düzenli olarak ödemekteydim. Ancak yaptığım EFT tutarı, sanki hiç yapılandırma yapılmamış gibi, iradem ve onayım dışında kredi kartı borcuna peşin kesinti olarak kullanılmıştır.

Gönderdiğim tutarın bir kısmı normal IBAN hesabıma aktarılmış, kalan tutar ise benim iznim olmadan “kredi kartına borcunuz var” denilerek karta otomatik olarak kesinti yapılmıştır. Bu durumla ilgili defalarca talep oluşturmama ve ivedilikle çözülmesini talep etmeme rağmen, ikinci iş günü olmasına rağmen hâlâ tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yapılandırma kapsamında düzenli ödeme yaptığım kredi kartımda, sehven yaptığım EFT’nin bu şekilde işleme alınmamasını, onayım dışında yapılan bu kesintinin iptal edilerek tutarın tarafıma iadesini ve sürecin gün içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.