İzinsiz EFT İşlemi Sonrası Geri Ödeme Ve Bilgilendirme Talebi

17.06.2026 tarihinde saat 10.57’de sonu 5205 ile biten Akbank kredi kartımdan, dolandırıcılık olduğunu bilmeden 8.750 TL tutarında EFT işlemi yaptım. İşlemin dolandırıcılık olduğunu fark eder etmez aynı gün saat 12.05’te Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.

Görüşmede iade talebinin oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu talep ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve süreci sistem üzerinden de takip edemiyorum. Dolandırıcılık mağduru olduğum bu durumda Akbank’ın süreci çok daha hızlı ve şeffaf yürütmesini, karşı bankaya ivedilikle ihtar gönderilerek EFT tutarı olan 8.750 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum
Dolandırıcılık mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin akıbeti hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek için Akbank’ın acil olarak tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum. 1401712 Referans Kodumdur.