Yanlış Transfer Nedeniyle Kredi Kartına Aktarılan 173 000 TL’nin Acilen Maaş Hesabına İadesi Talebi

Akbank’ta bulunan hesabımdan, sehven kredi kartıma 48 ay yapılandırılmış borca işlem yapar gibi ödeme geçtim. Toplamda 160.000 TL ve 13.000 TL olmak üzere iki ayrı tutarı bugün kredi kartıma aktardım. Aslında bu paranın Akbank’taki maaş hesabımda kalması gerekiyordu.

İşlemden hemen sonra hatamı fark edip şubeye dilekçe verdim ve çağrı merkezi ile görüşerek bu tutarların maaş hesabıma iade edilmesini talep ettim. Bana yaklaşık 2 saat içinde sonuçlanacağı söylendi; ancak hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve süreç uzuyor. Çağrı merkezindeki görevli, kart limitim, yapılandırma tutarı ve toplam borç üzerinden teknik açıklamalar yaparak, 240 bin TL’lik yapılandırmanın 490 bin TL’lik toplam borçtan düştüğünü, hâlâ 320 bin TL borcum olduğunu anlattı. Ancak zaten erken kapama tutarı belli iken, üzerine biraz daha ekleyerek kapatabileceğim bir borç için, bu ödemelerin bu şekilde karta işlenmesi beni hem nakitsiz hem de hâlâ borçlu bıraktı.

Bu hata nedeniyle diğer bankalardaki taksitlerimi, faturalarımı ödeyemez duruma geldim, günlük harcamalarımı dahi karşılayamıyorum. Sehven yaptığım bu transferlerin iptal edilerek, kredi kartıma aktardığım 160.000 TL ve 13.000 TL tutarlarının Akbank’taki maaş hesabıma acilen aktarılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.