İzinsiz 5.000 TL Kesintisi Ve Açık Bilgilendirme Eksikliği

Akbank’tan aldığım emekli maaş promosyonu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce tarafıma 20.000 TL promosyon yatmıştı ve ben ara ara güncelleme yaparak elime 500–600 TL geçmesini sağlıyordum. Bugün yine aynı şekilde güncelleme işlemi yaptım, onayladım ve işlemden sonra hesabımdan 5.000 TL’nin iade alındığını gördüm.

Bunun üzerine Akbank’ı aradığımda emekli maaş promosyonunun 20.000 TL’den 15.000 TL’ye düştüğü bilgisi verildi. Kısa süre önce 20.000 TL promosyon alan bir müşteri olarak, hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmadan, işlem sırasında da bu kaybı açıkça gösteren bir uyarı olmadan hesabımdan 5.000 TL’nin geri alınmasını kabul etmiyorum.

Hem ben hem de pek çok emekli bu promosyon konusuyla ilgili benzer şikayetler yaşarken, sorunun hâlâ çözülmemesi Akbank’a yakışmayan bir durumdur. Emekli müşterinizi iki üç gün gecikmede hemen sıkıştıran banka, iş promosyon iadesine gelince aynı hassasiyeti göstermemektedir.

Haberim ve açık onayım olmadan geri çekilen 5.000 TL’nin tekrar hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.