Akbank'tan Emekli Promosyonu İçin Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Mağduriyet

Bugün sabah Akbank müşteri hizmetlerini arayarak emekli promosyonumu yenilemek için talepte bulundum. Görüşmede, hesabımdan 9.000 TL yatırmam halinde promosyonumu yenileyebileceğim ve toplam 20.000 TL promosyonun bugün hemen hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek 9.000 TL’yi hesabımdan çektirdim.

Ancak bu görüşmeden sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen verilen söz yerine getirilmedi. Gün içinde en az 7 kez aradım ve her seferinde promosyonun “bugün içinde yatacak” olduğu söylendi. Son yaptığım aramada ise bu kez önceki tüm bilgilerden farklı olarak promosyon ödemesinin 1 Mayıs’ta ödeneceği ifade edildi. Sabah “hemen yatacak” denilip, gün içinde sürekli oyalanmam ve en sonunda tarihin 1 Mayıs’a ötelenmesi nedeniyle kendimi resmen kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Ben, ya hesabımdan alınan 9.000 TL’nin derhal iade edilmesini ya da sabah müşteri temsilcisinin belirttiği gibi toplam 20.000 TL emekli promosyonumun acilen bugün hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu konu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.