to read complaints and reviews, or file yours.
Bugün sabah Akbank müşteri hizmetlerini arayarak emekli promosyonumu yenilemek için talepte bulundum. Görüşmede, hesabımdan 9.000 TL yatırmam halinde promosyonumu yenileyebileceğim ve toplam 20.000 TL promosyonun bugün hemen hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek 9.000 TL’yi hesabımdan çektirdim.
Ancak bu görüşmeden sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen verilen söz yerine getirilmedi. Gün içinde en az 7 kez aradım ve her seferinde promosyonun “bugün içinde yatacak” olduğu söylendi. Son yaptığım aramada ise bu kez önceki tüm bilgilerden farklı olarak promosyon ödemesinin 1 Mayıs’ta ödeneceği ifade edildi. Sabah “hemen yatacak” denilip, gün içinde sürekli oyalanmam ve en sonunda tarihin 1 Mayıs’a ötelenmesi nedeniyle kendimi resmen kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Ben, ya hesabımdan alınan 9.000 TL’nin derhal iade edilmesini ya da sabah müşteri temsilcisinin belirttiği gibi toplam 20.000 TL emekli promosyonumun acilen bugün hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu konu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık üç gün önce Akbank telefon bankacılığı üzerinden emekli promosyon kampanyasıyla ilgili görüştüm. Görüşmede, emekli promosyonumu yenilediğim takdirde yeni kampanya şartlarından yararlanabileceğim, ayrıca davet koduyla emekli maaşını Akbank’a taşıyan bir yakınım için 10.000 TL promosyon alaca...
Kasım ayında emekli maaşımı Akbank’a taşıyarak 25.000 TL’lik emekli promosyon kampanyasından yararlanmak için başvurdum. Kampanya şartı olarak 2 Aralık tarihinde mobil bankacılık üzerinden fatura talimatlarımı girdim. Buna rağmen tarafıma yalnızca 20.000 TL promosyon ödemesi yapıldı, fatura talimatl...
Akbank telefon bankacılığı üzerinden Eylül ayında emekli maaş promosyonu için arandım. Görüşmede, otomatik ödeme talimatı vereceğim her fatura için 1.000 TL promosyon ödeneceği, 5 adet otomatik fatura talimatı verirsem toplamda 5.000 TL promosyon alacağım açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek 5 fatu...
Akbank’tan emekli maaşımı taşımam ve 5 adet otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında 5.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı taahhüt edildi. Tüm işlemleri Ağustos ayında 4442525 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim. Önce 1 Eylül’de ödeme yapılacağı bildirildi, ancak ödeme yapılmad...
24 Eylül’de Akbank’ta emekli promosyonumu yeniledim. Hem internet sitesinde hem de müşteri hizmetlerinde, aylık 1000 TL harcamaya 1000 TL indirim yapılacağı belirtilmişti ve müşteri hizmetleri de bu kampanyadan yararlanabileceğimi söyledi. Gerekli harcamayı yapmama rağmen, sonrasında sadece mesaj gö...
Yorumlar