Akbank İptal Edilen Kart Üyelik Ücretinin Hatalı Şekilde Tahsil Edilmesi

Kadir · 2025-07-09T13:10:50+03:00

Akbank, yıllık kart üyelik ücretini iptal etmesine rağmen kredi kartı üyelik ücretini benden aldı. 6 Haziran'da yıllık kart üyelik ücreti olan 1.149,50 TL tutarı ekstremde gözükmekteydi. Üyelik ücretini, ekstre kesim tarihi olan 6 Haziran'da gördüğüm için, daha ekstrem kesilmeden hemen müşteri hizmetlerini aradım ve 6 ay kullanma sözüme karşılık bu tutarı iade edebileceklerini söylediler. Ben de kabul ettim ve tutarın iade edileceği belirtildi. Haziran ayı ekstremde, üyelik ücreti dahil toplam borcum 12.255,46 TL iken, ekstre kesildikten sonra ödemem gereken tutar, üyelik ücreti çıkarılmış şekilde 11.105,96 TL olarak gözüktü ve bu tutarı ödedim. Temmuz ayı ekstremde ise üyelik ücreti iptali (-1.149,50 TL) gözükmesine rağmen, önceki ay bana iptal ettikleri için zaten kendileri ödetmedikleri bu 1.149,50 TL tutarını Temmuz ayına eklemişler. Bunu şubede sorduğumda fark ettim ve bu ekstreyi de ödedim. Üyelik ücretiyle birlikte 22.827,99 TL olan ve ödediğim bu ekstrede, aslında kendi harcamalarımın toplamı 21.678,49 TL'dir. Şubede sorduğumda, bu tutarın şu anda geri iade edilemediği ve sistemde zaten edilmiş olarak gözüktüğü söylendi. Fakat Temmuz ayı ekstreme dahil edilmiş. Haziran ve Temmuz aylarında tüm harcamalarımı defalarca topladım ve 1.149,50 TL fazla ödediğimi görüyorum. Yani iptal edildiği söylenen kart üyelik ücreti tutarı. Şubelerinde geçirdiğim 1 saat ve defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde işimi çözemedikleri için bu konuyu açıyorum. İptal edildiği belirtilen üyelik ücretini bana ödeten Akbank'tan, 1.149,50 TL tutarındaki iadenin güncel dönem içi kart borcumdan düşülmesini talep ediyorum.

Kadir

Tarafımla hiçbir türlü iletişim kurulmadı. Akbank'tan benden aldığı bu ücretin iadesini istiyorum. 6 ay kullanma sözünüze geri iade ediyoruz demişlerdi ama bana ne yapıp edip bu tutarı ödettiler. Ya ücret iadesini istiyorum ya da tam şu anda kredi kartımı iptal edin. Tabii ki ekstra hiçbir ücret almadan çünkü zaten aldınız bile o tutarı. Tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum...

Kadir

Harcadığım toplam tutar: 21.678,49 Önceki ay sözde iade edilen ve ekstremde üyelik ücreti dahil gözüken 12.055 TL'den düşülerek bana ekstrem o ay 11 bin tl geldiği için haliyle ben gelen ekstreyi ödedim. Fakat bu aradaki farkı gelip diğer aya yansıtmışlar. Diğer ayda ise ekstre bilgisinde sözde iade edilen tutarın "üyelik ücreti iptali" olarak "-1.149,50" gözüküyor. Ama iki ayki harcamalarımı 50 kere 100 kere topladım ve ben 1.149,50 TL fazla ödemişim. Bu da tam iptal edildiği söylenen üyelik ücreti. Temmuz ayı ekstremi ekledim banka görebilir. Harcama tutarına ve ödediğim tutara bir bakın isterseniz. Sorunum hakkında artık Akbank tarafından ivedi bir şekilde geri dönüş bekliyorum.

Kadir

Tabii ki yine bir geri dönüş yok. Başka bir şubelerinden şansımızı bir kez daha deneyeyim dedim fakat yine aynı şeyler söylendi. Çok mantıklı (! ) bir hareket yapan bu banka, bana 12.255 TL yerine 11.105 TL ekstre kesip, daha sonra o ödetmediği tutarı diğer aya yansıtıp ne yapıp edip benden o 1.149 TL kart üyelik ücretini almıştır. Yazıklar olsun. 4 yıldır kullandığım ve 216 bin tl limiti olan kartımın limitimi bir daha kullanmamak üzere 5 bin tl'ye düşürdüm. Sonuçta böyle kullanıcısını sömürmeyen, çok daha iyi birçok alternatif banka var.