İki Kez Çekilen İSKİ Faturasının 1084 TL İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

14 Mayıs 2026 tarihinde Akbank vadesiz hesabımdan, otomatik ödemede olan İstanbul İSKİ faturam mobil/internet bankacılığı üzerinden iki kere tahsil edildi. Aynı faturanın iki kez çekilmesine rağmen fazla çekilen 1.084 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmedi.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım, sorunu bildirdim. Ancak Akbank hiçbir çözüm sunmayarak beni İSKİ’ye yönlendirdi, İSKİ ise tekrar Akbank’a yönlendirdi. Yaklaşık bir saat boyunca görüşmeler yapmama rağmen somut hiçbir sonuç alamadım ve sadece zaman kaybettim.

Yaşadığım bu sorun ve gördüğüm ilgisizlik nedeniyle Akbank’taki tüm otomatik ödeme talimatlarımı iptal ettim, bankaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve çevremdeki herkesi de bu konuda dikkatli olmaları için uyarıyorum.

Hem Akbank’ın hem de İSKİ’nin bu hatayı hızlıca inceleyip, fazla çekilen tutarın vakit kaybetmeden hesabıma direkt iade edilmesini talep ediyorum. Fazladan çekilen tutarın tarafıma geri ödenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.