1.678 TL Değerinde Money Puanlarım Açıklamasız Silindi Ve Yardım Yok

Migros Sanal Market’te yaklaşık iki yıldır düzenli alışveriş yapıyorum ve hesabıma alışveriş yaptıkça tanımlanan Money puanlarım defalarca hiçbir makul açıklama olmadan siliniyor. Bu süre içinde 5–6 kez aynı sorunu yaşadım ve son olarak 3–4 gün önce toplam 1.678 TL tutarındaki Money puanlarım hesabımdan kaldırıldı.

Puanlarımın silinmesiyle ilgili muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda mağduriyetimi giderecek yetkili bir kişiyle görüştürülmüyor, konuya dair çözüm sunulmadığı gibi adeta “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştiriliyorum. Hem uzun süredir alışveriş yaparak biriktirdiğim puanlarımın bu şekilde habersiz ve gerekçesiz şekilde silinmesi, hem de sonrasında hiçbir somut çözüm sunulmaması beni son derece mağdur ediyor.

Öncelikle son olarak silinen 1.678 TL tutarındaki Money puanlarımın eksiksiz şekilde tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetleri yaşayan çok sayıda kişi olduğunu gördüğüm için, bu keyfi puan silme uygulamasının tamamen kaldırılmasını, müşterilerin emek vererek kazandığı puanların açık, şeffaf ve adil kurallarla korunmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı bilgi verilmesini rica ediyorum.