İki Banka ATM’sinde Para Yatırma Hatası, 15.650 TL İadesi Hâlâ Beklemede

7 Ocak tarihinde ATM üzerinden para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. Toplam 15.650 TL tutarındaki nakit parayı QR kod kullanarak ilk olarak Akbank ATM’sine yatırdım. Ancak Akbank ATM’si yatırmak istediğim parayı kabul etmedi ve işlemi iptal etti. Bunun üzerine parayı ATM’den geri alarak Garanti Bankası ATM’sine yöneldim.

Garanti Bankası ATM’sine aynı parayı yatırdım ancak bu ATM de parayı geri vermedi ve işlem başarısız oldu. Yaşanan bu durum sonucunda param ATM içerisinde kaldı.

Yaşanan olay sonrasında her iki bankayla da iletişime geçerek gerekli kayıtları oluşturdum. Ayrıca 26 Ocak tarihinde tekrar kayıt oluşturdum ve tarafıma 3 gün içerisinde dönüş yapılacağı bildirildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış olup, param hâlâ hesabıma iade edilmemiştir.

Olayın üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 15.650 TL tutarındaki paramın iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamakta ve sürecin neden uzadığı konusunda açıklama verilmemektedir.

İlgili ATM bilgileri şu şekildedir: Akbank ATM No: 00010953, Garanti ATM No: 00924crs540.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, yatırmış olduğum 15.650 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.