Akbank ATM'de Kaybolan 14.000 TL İçin Çözüm Bekliyorum

02.08.2025 tarihinde Akbank ortak ATM’si üzerinden Garanti Bankası hesabıma 14.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM parayı aldı, ekranda herhangi bir hata veya uyarı kodu vermedi ve cihazda da gözle görülür bir sorun yoktu; ancak para hesabıma geçmedi, adeta ATM parayı yuttu. Elimde bu işleme ait s44***87 numarası bulunmaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine hem bankanız hem de ilgili birimlerle defalarca görüştüm. Buna rağmen, yatırdığım 14.000 TL’nin hesabıma geçmediği açıkça ortadayken, bana yardımcı olamayacağınız ve daha üst mercilerle görüşmem gerektiği söylendi. Ortada ATM numarası, işlem tarihi gibi somut bilgiler bulunmasına rağmen herhangi bir çözüme ulaşamamış olmamı ve tarafıma tatmin edici, yazılı bir açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum.

Akbank ortak ATM’sinde gerçekleşen bu işlemle ilgili gerekli incelemelerin yeniden titizlikle yapılarak, hesabıma geçmeyen 14.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve süreçle ilgili olarak sorunun nedenine dair net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.