İflas Eden Sigorta Firması Nedeniyle Kasko Hizmeti Alamıyorum, Akbank'tan Çözüm Bekliyorum

Akbank Axess kredi kartımla 9.01.2025 tarihinde Acnturk Sigorta üzerinden 16.192 TL tutarında taksitli kasko harcaması yaptım. Ancak kasko firması iflas ettiği için hizmetten yararlanamıyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aramamda bana Ankara Sigorta'nın numarası verildi ve konuyla ilgilenilmedi. İkinci aramamda ise müşteri temsilcisi uzun süre beklemeye aldıktan sonra hiçbir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı. Yaklaşık 3-4 aydır çözüm beklememe rağmen tarafıma herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı.

Kredi kartı ekstresinde işlem detayları açıkça yer almakta olup, mağduriyetimin giderilmesi için yapılan taksitlerin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.