to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Şubat 2025'te 50.000 TL tüketici kredisi çektim ancak 07.02.2025'te cayma hakkımı kullanarak kredimin kapatılmasını istedim. Talebimin ulaştığına dair mesaj aldım, kredi sigortasını da iptal ettirdim ve aynı gün 46.000 TL’yi kredi hesabına yatırdım. 4000 TL'sini de aynı gün sigorta şirketi tarafından hesabıma yatırıldı. Toplam hesabımda 50.400 TL para mevcuttu. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi “Parayı yatırdınız, başka işlem yapmanıza gerek yok” dedi.
Ancak Akbank yatırdığım parayı bilinçli olarak kredi hesabına aktarmadı! 3 Mart’ta ilk taksit ödemesi adı altında benden kredinin taksiti istendi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda hesaptaki paranın kredi hesabına alınması gerektiğini belirttim, ancak talebimin değerlendirildiği söylenerek defalarca oyalandım!
2 Nisan’da tekrar aradığımda hâlâ bir işlem yapılmadığını gördüm. Bizzat paranın kredi hesabına aktarılmasını talep etmeme rağmen bunu yapmadılar ve beni şubeye yönlendirdiler. 02.04.2025 tarihine kadar defalarca aramama rağmen kimse bana şubeye gitmem gerektiğini söylemedi. 3 Nisan’da şubeye gittiğimde hesap kapama tutarının 51.400 TL’ye çıktığını öğrendim! Şubat ayından beri param hesaplarında durmasına rağmen, parayı bilerek krediye aktarmadılar, süreci uzattılar ve fazladan 5.000 TL faiz çıkardılar!
Tüm taleplerime rağmen parayı krediye saymadıkları gibi, tek seçenek olarak 4.800 TL ek ödeme yapmamı ya da krediyi devam ettirmemi şart koştular! Daha fazla faiz ödememek için mecburen 4.800 TL'yi krediye dönüştürdüm. Ama toplamda 7.000 TL faiz ödemek zorunda bırakıldım!
Akbank, yasal cayma hakkımı kullanmamı bilerek engelleyerek beni mağdur etti. Defalarca çağrı merkeziyle görüştüğüm halde hesaptaki paramı kredi hesabına kasıtlı olarak aktarmayarak fazladan borç çıkardılar! Yetkililer bu mağduriyeti nasıl açıklayacak? Bu bankayla kredi işlemi yapmayı düşünen herkes dikkat etmeli!
23.10.2023 tarihinde Akbank mobil üzerinden kredi kullandım ancak sonrasında vade değiştirmek için aynı günün gecesi cayma talebinde bulundum. Onay ekranındaki bildirim kredilerim menüsünden ödeme yaparak kapatabileceğim şeklindeydi. Bende krediler menüsünden ödeme yapmaya çalıştım ilk taksit olarak...
Akbank'dan 24.10.2024 tarihinde 70.000 TL hayat sigortalı ihtiyaç kredisi çektim. Yanlışlıkla bir taksit ödemesi yapıp 15 dakika sonra 14 günlük cayma hakkımı kullandım. 5 müşteri temsilcisi ile görüştüm, bu temsilcilerden 3 tanesi hem sigorta poliçemin iadesini hem de ödediğim taksit miktarının iad...
13 Ocak 2024 tarihinde Akbank müşteri temsilcisi tarafından aranarak uygun bir kredi hakkında bilgi verildi. İhtiyacım olması sebebiyle kredi işlemi gerçekleştirildi ve 100 bin TL mobil bankacılık hesabıma aktarıldı. 15 Ocak 2024 Pazartesi günü öğleden önce bankayı arayarak müşteri temsilcisiyle gör...
27.08.2025 tarihinde Akbank online bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. 01.09.2025 tarihinde ise mobil uygulama üzerinden yasal hakkım olan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak kredi sözleşmesini feshettiğimi bankaya ilettim. Akbank tarafından bana cayma talebimin alındığına dair mesaj ilet...
08.07.2024 tarihinde Akbank mobil bankacılıktan çektiğim krediyi 14 gün içerisinde mobil bankacılık üzerinden cayma hakkımı kullanarak kapatacağımı bildirdim. Bildiriye istinaden son ödeme günü olarak banka tarafından 13.08.2024 tarihinde cayma hakkımı kullanarak kapatılabileceği banka tarafından bi...
Yorumlar