İade Sürecinin Uzaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Akbank banka kartımla 23 Ekim tarihinde internet üzerinden yaptığım ve tutarı 1.955,49 TL olan bir alışverişi, 5 Kasım tarihinde iptal ettim. Ücret iadesinin hesabıma yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar kartımın son 4 hanesi 3344 olan hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Satıcı firmayla ve Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürecin incelendiği ve beklemem gerektiği belirtildi. Fakat üzerinden 37 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve bu kadar uzun bir bekleme süresi mağduriyet yaratıyor.

Akbank’tan, Enes A**** adına kayıtlı hesabıma söz konusu 1.955,49 TL’lik iadenin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.