to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İşlemin Akbank Kredi Kartıma Yansımaması Ve Geciken İade Süreci
17.11.2025 tarihinde Pull and Bear’dan Akbank kredi kartımla internet üzerinden 2.790 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemi yaptıktan sadece birkaç dakika sonra aynı alışverişi iptal ettim. Pull and Bear işlemi anında iptal ettiklerini belirttiği halde, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen Akbank kredi kartıma iptal veya iade yansımamıştır.
Bu süreçte Akbank çağrı merkezini aradığımda, Pull and Bear’ın iade yapmadığı şeklinde bilgi verildi; ancak satıcı taraf işlemi anında iptal ettiklerini söyledi. Diğer bankaların kredi kartları ile daha önce benzer durumlar yaşadığımda, birkaç dakika içinde iptal edilen işlemler aynı gün kartıma yansımıştı. Akbank’ta ise 5 gündür aynı işlem için bekliyorum.
İptali satıcı tarafından anında gerçekleştirilen bu işlemin tarafınızca acil olarak incelenmesini ve provizyonun/işlem tutarının kredi kartıma derhal iptal ya da iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.11.2025 tarihinde Pull and Bear internet sitesi üzerinden Akbank kredi kartımla 2.790 TL tutarında mont alışverişi yaptım. İşlemi tamamladıktan sadece birkaç dakika sonra aynı alışverişi iptal ettim. Pull and Bear tarafı işlemin anında iptal edildiğini belirtmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir iptal ya da iade yansımamıştır.
Bu süreçte Akbank çağrı merkezini aradığımda, Pull and Bear’ın iade işlemini gerçekleştirmediği bilgisi verildi. Ancak satıcı taraf, ilgili işlemin anında iptal edildiğini söylemektedir. Yani banka ve satıcıdan tamamen birbiriyle çelişen bilgiler almaktayım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Diğer bankaların kredi kartlarıyla yaptığım benzer işlemlerde, birkaç dakika içinde iptal edilen alışverişler aynı gün kart hareketlerime iptal ya da iade olarak yansıtılmıştı. Pull and Bear ile yaşadığım bu işlemde ise 5 gündür sonuç alamıyor olmam, sürecin sağlıklı yönetilmediğini düşündürmektedir.
İptalinin satıcı tarafından anında yapıldığı belirtilen bu işlemin, Pull and Bear tarafından acilen detaylı biçimde araştırılmasını ve Akbank’a iletilmesi gereken iptal/iade bilgilerinin ivedilikle tamamlanarak işlem tutarının kredi kartıma derhal yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Kimse aramadı dönmedi. Para iade gelmedi.
