İade Beklerken Mağduriyet: Akbank Kartıma Para Yatmadı

Temmuz ayında Biletix üzerinden aldığım biletin iptal edilmesi nedeniyle para iadesi yapılması gerekiyordu. Biletix, iade işlemini Akbank kartıma yatırdığını kanıtlayan belgeyi tarafıma iletti ancak aradan üç ay geçmesine rağmen Akbank kartıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Benzer şekilde, üç hafta önce online alışveriş yoluyla aldığım bir ürünü iade ettim ve yine aynı kartıma para iadesi yapılmadı.

Her iki işlem için de toplamda 9430,70 TL tutarında iade bekliyorum. Sorunlarımın çözülmesi için Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak “değerlendirmede” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadan görüşmeler sonlandırıldı. Bu durum daha önce de başıma geldi ve tekrar yaşanması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

İade işlemlerimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tutarların hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.