to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess ve Wings kredi kartlarımla ilgili yaşadığım bir problemi belirtmek istiyorum. Kendi kredi kartıma yüksek tutarda bir ödeme yaptım, daha sonra bu tutarın iadesini talep ettiğimde iade yapıldı ancak bu kez kart bakiyem yaklaşık -3.000 TL’ye düştü. Ben bu süreçte 3.800 TL tutarında bir ödeme yaparak borcumu kapattım, buna rağmen kendi param bana tekrar limit olarak yansıtılmadı ve borçlu duruma düşürüldüm.
Şu anda 5.000 TL limitli kredi kartımı kullanabilmek için yeniden 5.000 TL yatırmam gerektiği söyleniyor. Yani yatırdığım 3.800 TL, kullanılabilir limitime eklenmedi ve bu paranın nereye gittiği, neden eksi bakiyeye yazıldığı konusunda net bir açıklama alamadım.
Bu durumla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen tatmin edici, açık ve çözüm odaklı bir yanıt verilmedi. Her defasında farklı ve mantıksız açıklamalarla geçiştirildim ve problemim halen devam ediyor.
Talebim, kredi kartlarımdaki işlemlerin detaylı olarak incelenmesi, yatırdığım 3.800 TL’nin neden eksiye kesildiğinin açıklanması ve bu tutarın kullanılabilir limitime doğru şekilde yansıtılarak kart bakiyemin düzeltilmesidir. Gerekli düzeltmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
24.08.2025 tarihinde, limitinin toplamı 2000 TL olan ortak limitli Axess ve Wings kredi kartlarıma ayrı ayrı yıllık üyelik ücreti (1.191,50 TL ve 1.016,00 TL) yansıtılmıştır. Ancak, hesabımda yeterli bakiye olmadığı için bu ücretler henüz tahsil edilmemiştir. Bu ücretlerin, 6502 sayılı Tüketicinin K...
Akbank’a ait Axess kredi kartımı kullanıyorum. Son 3 dönemdir her ay, kredi kartı ekstresinde yer alan borcumun asgarisinden daha fazla ödeme yapmama rağmen kartıma faiz yansıtıldığını fark ettim. Bu süreçte toplamda 3 bin liranın üzerinde faiz kesintisi oldu. Durumu anlamak için Akbank müşteri hiz...
Akbank’ın yıllardır müşterisiyim. Üstelik de eski çalışanıyım. Hem Axess hem Wings kartım var ve aktif olarak yüksek limitlerle kullanıyorum. Wings kartıma gecen ay yansıyan ücret için aradım anımda iade edildi, Axess için de bir kontrol edeyim dediğimde Ocak ayında yansımış olduğunu gördüm ve itira...
01/10/2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımı kapatmıştım. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak kartımı tekrar açtırdım. Kartımın limiti 3000 TL olmasına rağmen, hesabımdan 1100 TL civarında kart ücreti kesildi. Kartımı tekrar açtırdıktan sonra herhangi bir işlem yapmadım...
Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. Evlilik sürecim nedeniyle geçici bir dönem maddi zorluklar yaşadım ve bu süreçte Akbank’a ait kredi kartı borçlarımı bir süre ödeyemedim, kartlarım bu nedenle kullanıma kapatıldı. Maddi durumumun düzelmesiyle birlikte Akbank’a olan kredi kartı borçlarımın ta...
Yorumlar