to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Chip Para Hesabıma Yüklenmedi Mağduriyetim Giderilmiyor
16 Temmuz’da Akbank Juzdan üzerinden 575 Chip Para kullanarak 674,62 TL tutarında bir harcama yaptım. 5 Ağustos tarihinde ise ürünü beğenmediğim için Temu üzerinden siparişimi iptal edip iade aldım. İade sonrası 674,62 TL tutar hesabıma geri yatırıldı, ancak harcamada kullandığım 575 Chip Para hesabıma geri yüklenmedi.
Bu konuda Akbank destek hattı ile görüştüm ve e-posta yoluyla da başvurdum. Ancak bana Chip Paranın iade edilmeyeceği iletildi. Oysa ürünü iade ettiğim ve ilgili tutar hesabıma döndüğü için, harcamada kullandığım Chip Paranın da geri yüklenmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca elimde Temu’dan iade edildiğine dair kanıtlar da mevcut.
Yaklaşık 6 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hem zaman kaybı yaşadım hem de 575 Chip Parama ulaşamıyorum. Akbank’tan, iade edilen ürün karşılığında harcadığım Chip Paranın hesabıma geri yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Banka iletişime geçmedi sorunu çözmeye çalışmadılar desteğe tekrar yazdığımdaysa 4 güne iade edilecek cevabı aldım bekledim şimdi de iade edilmeyecek diyorlar personel davranışı vasat çözüm odaklı değildi ve sorunu anlamadan saçma alakasız bilgiler vererek görüşmeyi sonlandırdı.
