Hiçbir Açıklama Yapılmadan Hesabıma Bloke Kondu, Paramı Kullanamıyorum

Akbank Axess banka kartıma bağlı hesabıma 3 gündür bloke uygulanıyor ve bu nedenle 185.242 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Hesabım Şişli İstanbul şubesine bağlı ve yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanıyorum; herhangi bir sözleşme veya kampanya kapsamında değil. Bloke sebebiyle ilgili olarak yalnızca “uyum birimi inceliyor” şeklinde bir bilgilendirme aldım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Hesabımdan para çekmeyi denediğimde de blokaj uyarısı alıyorum.

Blokenin neden konulduğu ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, ayrıca bloke edilen paramın tazmin edilmesini talep ediyorum. İlgili hesabımın IBAN’ı: TR60**************************45’tir.