Hesap Hareketleri Görüntülenemediği İçin Maddi Kayıp Yaşadım

Akbank mobil bankacılık ve diğer kanallar üzerinden hesap hareketlerimi 21 gündür hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Hesap hareketlerini gösteren sayfa açılmadığı için uzun süre hesabımı detaylı kontrol edemedim ve ancak daha sonra para çıkışı olduğunu fark ettim. Eğer hesap hareketleri sayfasına zamanında erişebilmiş olsaydım, maddi kaybımın çok daha az olacağını düşünüyorum.

Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim, ancak sorunum hâlâ devam ediyor ve hesap hareketlerimi ne uygulamadan ne de başka bir kanaldan göremiyorum. Teknik incelemenin yapılarak hesabımdaki hareketlerin tarafıma net ve anlaşılır şekilde sunulmasını, erişim sorununun acilen giderilmesini ve bu erişim probleminden kaynaklandığını düşündüğüm maddi kaybım konusunda mağduriyetimin araştırılmasını ve giderilmesini talep ediyorum.