Hesabımdan Açıklanmayan Üç İhtarname Kesintisi Ve 301,35 TL Geri İadesi Talebi

Akbank nezdinde yalnızca bireysel vadesiz mevduat hesabı bulunan bir müşteriyim, bankanızda herhangi bir kredi kartım, kredim veya ek hesabım kesinlikle bulunmamaktadır. Buna rağmen, 04.05.2026 tarihinde hesabımdan rızam ve bilgim dışında, hukuki dayanağı tarafıma açıklanmayan üç ayrı ihtarname masrafı kesintisi yapılmıştır.

Aynı gün içinde farklı saatlerde olmak üzere, 031375422 numaralı ihtarname masrafı için 76,45 TL, 031939897 numaralı ihtarname masrafı için 98,15 TL ve 034519295 numaralı ihtarname masrafı için 126,75 TL tahsil edilerek toplamda 301,35 TL hesabımdan çekilmiştir. Herhangi bir kredi, kredi kartı, ek hesap veya tarafıma tebliğ edilmiş bir ihtarname olmadığı halde bu tutarların hesabımdan çekilmesi hem hukuka hem de bankacılık etiğine aykırı bir durum olarak değerlendiriyorum.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma “yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem şikayet edebileceğimi” söyleyerek süreci kapatmışlardır. Herhangi bir somut açıklama, yazılı bilgilendirme veya çözüm sunulmamıştır. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyeti hem de şeffaflık açısından son derece rahatsız edicidir.

Herhangi bir kredi ürünüm, kartım veya ek hesabım dahi yokken, hesabımdan “ihtarname masrafı” adı altında üç kez kesinti yapılmasının açıklanabilir bir tarafı bulunmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu kesintilerin hangi yasal gerekçeye ve hangi somut işleme veya ihtarnameye dayandığının tarafıma yazılı ve detaylı şekilde bildirilmesini, haklı bir gerekçe sunulamadığı takdirde toplam 301,35 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya başvurarak, bu hukuksuz ve mükerrer nitelikli masraf kesintileri hakkında resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.