Hesabımda Bloke Ve Sürekli Borç Çıkması Nedeniyle Mağdur Oldum

Akbank, hesabıma bilgim olmadan bloke koydu ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sürekli en yakın şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak bulunduğum ilde şubeleri yok. Buna rağmen şehir değiştirip borcumu ödedim. Kartlarımı kapatmak istediğimde ise kapatamayacağımı söylediler ve şimdi tekrar borç çıkardılar. Hesabıma para girişi yapamadığım için borcumu bile ödeyemiyorum ve sürekli faiz işliyor. Ayrıca ödeme yapmam için sürekli arıyorlar, fakat ödeme yapamadığımı söylediğimde ise yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Kullanmadığım kartın borcunu ödemek zorunda kalıyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi gerekir. Hesabını kapatmak isteyen müşteriye yardımcı olunmalı ve çıkan borç ödenebilmelidir. Hiçbir faydasını görmediğim bir bankaya neden para ödüyorum anlamıyorum, bu durumdan şikayetçiyim. Sorunun derhal çözülmesini istiyorum. Sürekli şehir değiştiremiyorum, bu nedenle maddi ve zaman açısından zor durumda kalıyorum. Lütfen bu durumu acilen çözün.