Hayat Sigortası Zorunluluğu Ve Haksız Prim Tahsilatı Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

18.12.2025 tarihinde Akbank üzerinden 50.000 TL tutarında kredi kullandım. Aynı tarihte, krediye bağlı olarak zorunlu tutulduğu belirtilen bir hayat sigortası yapıldı ve Agesa’ya ait s2324** numaralı poliçe düzenlendi. Bu poliçe kapsamında 2.400,54 TL prim bedeli hesabımdan tahsil edildi.

Kanun ve ilgili yönetmeliklerde kredi kullanımı için hayat sigortası yaptırma zorunluluğu olmamasına rağmen, bankanın bu sigortayı zorunlu tutmasını hukuka aykırı buluyorum. 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 1489. Maddesi uyarınca cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Aynı zamanda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesindeki düzenlemeye göre, bir hizmetin başka bir hizmetin satın alınması şartına bağlanamayacağını hatırlatmak isterim.

Krediyi Akbank mobil uygulaması üzerinden kullandım. Hayat sigortasının iptali ve cayma süresi içinde yapılan bu poliçenin yenilenmemesini, kesilen 2.400,54 TL hayat sigortası priminin de krediyle ilişkili Akbank hesabıma iadesini talep ediyorum. Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Bu nedenle, hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bu sigortanın iptal edilmesini ve tahsil edilen prim tutarının eksiksiz olarak iadesini bekliyorum. Aksi halde konuyu Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Hakem Heyeti’ne ve/veya Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.