Hareketsiz Kartıma Faizsiz Avans Kampanyası Sonrası Kesilen Yıllık Ücretin İadesi Talebi

Konu: Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İtirazı ve İade Talebi

Tarafıma ait kredi kartını yaklaşık 5‑6 yıldır aktif olarak kullanmamakta olduğumu belirtmek isterim. Bu süre boyunca kartımda herhangi bir harcama veya kullanım gerçekleştirmedim.

Yakın zamanda tarafıma Akbank tarafından faizsiz taksitli nakit avans kullanabileceğime ilişkin bir bildirim gönderilmesi üzerine, bu kampanyaya güvenerek kredi kartımdan 25.000 TL taksitli nakit avans kullandım.

Ancak söz konusu işlem sonrasında kredi kartı ekstreme 1.500 TL yıllık kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm.

Kartımı uzun yıllardır kullanmadığım ve tarafıma gönderilen kampanya bildiriminde bu işlemi gerçekleştirmem halinde 1.500 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti tahsil edileceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için söz konusu ücretin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Ki yıllık aidat demek mantıken bir yıl boyunca kullanıp sonrasında kesilmesi demek değil mi? Ben bu faizsiz kampanyayı kullanmak istediğimde bana bununla ilgili bir bilgilendirme yapılmadı.

BDDK'nın tüketici bilgilendirmelerinde, kesintisiz olarak en az 180 gün hareket görmeyen kredi kartlarının “hareketsiz kart” kabul edildiği ve bu süre boyunca yıllık üyelik ücreti yansıtılamayacağı belirtilmektedir. Ayrıca kredi kartı yıllık üyelik ücretiyle ilgili uyuşmazlıklarda öncelikle ilgili bankaya başvurulması gerektiği ifade edilmektedir.

Bu kapsamda;

1. Ekstreme yansıtılan 1.500 TL yıllık kredi kartı üyelik ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini,
2. Söz konusu ücretin hangi sözleşme maddesine ve hangi tarihteki kart kullanım durumuma dayanılarak tahakkuk ettirildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini,
3. Kartımın son 5‑6 yıllık kullanım/hareket durumunun incelenmesini,
4. Ücretin tahakkuk ettirilmesinden önce tarafıma yapılan bilgilendirmenin ve bu bilgilendirmenin hangi kanaldan yapıldığının açıklanmasını,

talep ediyorum.

Özellikle, yıllardır kullanılmayan kartımın tarafınızca gönderilen faizsiz taksitli nakit avans kampanyası nedeniyle yeniden kullanılmasının ardından herhangi bir açık bilgilendirme yapılmaksızın 1.500 TL yıllık üyelik ücreti tahakkuk ettirilmesini hakkaniyete ve tüketicinin açık şekilde bilgilendirilmesi ilkesine uygun bulmadığımı belirtmek isterim.

Ücretin tarafıma iade edilmemesi halinde, uyuşmazlıkla ilgili Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası ve ilgili tüketici hakem mekanizmaları nezdinde başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin yapılarak 1.500 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini rica ederim.

Saygılarımla.