Harçlık EFT Kampanyasında 450 TL Ödülün Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Akbank’ın düzenlemiş olduğu “Harçlık EFT” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında, ilgili ay içerisinde açıklama kısmında “harçlık” ibaresi bulunan EFT işlemleri için 5.000-10.000 TL arası 150 TL, 10.000-20.000 TL arası 300 TL, 20.000 TL ve üzeri için ise 450 TL ödül verileceğinin belirtildiği ifade edilmektedir.

27.05.2026 tarihinde hesabıma, açıklama kısmında “harçlık” ibaresi bulunan 20.000 TL tutarında EFT gönderilmiştir. Bu işlemle kampanya şartlarını sağladığımı düşünerek Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında, kampanya kapsamındaki ödül tutarının 15 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödül ödemesi yapılmamış, ayrıca konuyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama da sunulmamıştır. Kampanya şartlarını sağladığım halde hak kazandığım 450 TL ödülün gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.