Harcamalar İçin Alınan Haksız Kampanya Ücreti İadesi Talebi

Akbank Axess kartım için mobil uygulama üzerinden “harcama sözü kampanyası” na Ocak 2025 döneminde dahil oldum. Ekstremde “Harcama sözü kampanya ücreti 111 TL / 9 ay” şeklinde bir kesinti gördüm ve bu uygulamanın tüketiciyi aldatan, haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Zaten kartı kullanırken harcama yaparak bankaya kazandırıyoruz, bunun dışında bir de kampanya adı altında ayrıca ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce Garanti Bonus kartı da kullandım ve hiçbir şekilde böyle bir kampanya ücreti ödemedim. Akbank Axess kartınızı ve cüzdan uygulamanızı tercih etmiş olmamın büyük bir hata olduğunu fark ettim ve bu yaşananlardan sonra artık kullanmak istemiyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kampanyayı iptal edebileceklerini ancak kalan tutarın tarafımdan toplu şekilde tahsil edileceğini söylediler. Yani itiraz etmeme rağmen haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin farklı bir yöntemle yine benden alınacağını ifade ettiler.

Tarafıma yansıtılan “harcama sözü kampanya ücreti” nin tamamen iptal edilerek şimdiye kadar kesilen tutarların iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.