Hak Edilen Chip-Para Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Akbank Axess kartımla katıldığım 1 TL harca 350 TL chip-para kampanyasında, tüm şartlara uymama rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Kampanyaya 05.12 tarihinde katıldım ve aynı gün 1 TL’lik harcamayı gerçekleştirdim.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde chip-paranın yatacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir chip-para yüklenmedi. Kampanyaya ilişkin elimde katılım ve şartları gösteren ekran görüntüsü de bulunmaktadır.

Kampanya koşullarına uygun işlem yapmama rağmen hak ettiğim chip-paranın yüklenmemesi nedeniyle kampanya kaydımın ve işlemlerimin ekran görüntülerim dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve hak etmiş olduğum 350 TL chip-paranın en kısa sürede kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.