Keçiören'de Sürekli İnternet Kesintileri Çözüm Bekliyor

Ankara Keçiören Kalaba Mahallesi’nde Superonline üzerinden 50 Mbps VDSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır neredeyse her gün düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Bazen yarım güne yakın internet hiç gelmiyor, bazen de 1 saat var 1 saat yok şeklinde sürekli kesintiler oluyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Her yaşanan kesintide müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma sadece altyapı çalışması olduğu söyleniyor, bunun dışında detay verilemeyeceği belirtiliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Uzun süredir devam eden bu sorun için net bir tarih, açıklama veya kalıcı bir çözüm planı paylaşılmaması beni mağdur ediyor. Düzenli olarak ücret ödediğim bir hizmetten bu şekilde yararlanamamak artık kabul edilebilir değil.

Müşteri numaram 12817061’dir. Mahallemde devam eden bu kesintilerin nedeni ve ne zaman kalıcı olarak çözüleceği konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını, en önemlisi de internet hizmetimin bir an önce istikrarlı ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Sorun bu şekilde devam ederse aboneliğimi iptal ederek operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.