Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Hoş Geldin Paketi Erken Sonlandı

Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından tarafıma faturasız hoş geldin paketini 90 gün boyunca kullanabileceğim söylendi. Mayıs ayında yaptığım bu geçişte, paketi 3 ay boyunca kullanacağım bilgisine güvenerek hattımı taşıdım.

Ancak daha 2 ay bile dolmadan kampanyanın sona erdiği ve aynı paketi artık yapamayacağım, bunun yerine daha yüksek fiyatlı paketlerden yararlanabileceğim söylendi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda hiçbir işlem yapılamayacağı, zaman zaman kampanyaların bu şekilde sonlanabildiği şeklinde bir dönüş aldım.

Verilen bilginin eksik ve yanıltıcı olması sonucu, bireysel faturasız hattımda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mayıs ayında bana aktarıldığı şekilde hoş geldin paketimin 90 gün boyunca geçerli olacak şekilde yeniden tanımlanmasını veya bu süreye karşılık gelecek benzer bir paketin aynı şartlar ve fiyatlarla sağlanmasını talep ediyorum.