Kampanya Chip-Paralarım Yatmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

1 Ağustos’ta Axess kredi kartımla Akbank’ın “1000 TL alışverişe 250 chip-para” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kazandığım chip-paralar hesabıma yüklenmedi. Hatta kampanya, kampanya sayfamdan da kaldırıldı. Konuyla ilgili olarak kampanya birimini telefonla aradım fakat kayıt bile açmadılar. Telefonda derdimi anlatırken bir anda sessizliğe bürünüp, bilerek cevap vermediler ve hatta telefonu kapatmamı beklediler. Bu durum gerçekten kabul edilemez ve müşteriye karşı tam anlamıyla bir ilgisizlik örneği.

Kampanya koşullarını sağladığım ve gereken alışverişi yaptığım halde, 6 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Akbank’ın bu mağduriyetimi bir an önce gidererek hak ettiğim chip-paraların hesabıma yüklenmesini istiyorum.