Gümüş Hesabında Yüksek Makas Aralığı Ve Güvenlik Endişesi Mağduriyeti

Akbank’ta bir süredir kullandığım gümüş hesabımda, makas aralığı başta bu kadar yüksek değilken zaman içinde sürekli açıldı ve şu anda alım–satım arasındaki fark 7–8 TL’ye kadar çıkmış durumda.

Diğer bankalarla kıyasladığımda bu farkın makul bir seviyede olmadığını, kazancımızın büyük kısmının banka tarafından alındığını düşünüyorum.

Bu durumun yanında, bu yazın başında Akbank’ın 444 25 25 numaralı müşteri hizmetleri hattı üzerinden arandım. Arayan kişi kendini Akbank görevlisi olarak tanıttı ve hesabıma giriş izni için T.C. kimlik numaramın tamamını istedi. Normalde bankanın sadece son iki haneyi sorduğunu bildiğim için bilgiyi paylaşmadım, kendim bankayı arayacağımı söyleyip telefonu kapattım. Ardından hemen şubeye gittim, durumu anlattığımda çalışanlar arayanların yetkili olmadığını, numaranın kopyalanmış olabileceğini ve sadece dikkatli olmam gerektiğini söylediler, bunun dışında herhangi bir somut işlem yapılmadı.

Hem gümüş hesabımdaki bu aşırı yüksek makas aralığından hem de güvenlik konusunda yaşadığım endişeden dolayı ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Gümüş hesabımdaki alım–satım makasının makul ve rekabetçi bir seviyeye düşürülmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.