Gaziantep İş Bankası Şubesinde Kırmızı Kazaklı Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı

09.11.2026 tarihinde saat 14.45 civarında Türkiye İş Bankası Gaziantep Suburcu Şubesi’nde bireysel müşteri bölümünde, 1. katta merdivenin karşısında oturan kırmızı kazaklı müşteri temsilcisiyle yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Bir konu hakkında kendisine bir şey sormak için yanına yaklaştığımda henüz ağzımı açmadan bana “Karşıda bekleyin, uzaklaşın buradan” şeklinde sert bir şekilde çıkıştı. Ben de bir şey soracağımı söyledim, “Soramazsınız, ben iş yapıyorum” diyerek tersledi. O sırada herhangi bir işle meşgul olmayıp peçeteyle oynadığını görüyordum.

Bir banka çalışanından, hele ki müşteri temsilcisi pozisyonunda olan birinden böyle kaba ve uzaklaştırıcı bir tavır görmek hem üzücü hem de kurumunuzun kurumsal kimliğine yakışmayan bir davranıştır. Banka personelinin, müşteriyle iletişimde daha saygılı, sakin ve yardımcı olacak şekilde davranması gerektiğini düşünüyorum.

Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlarınıza müşteriyle iletişim ve davranış konusunda hatırlatmada bulunulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum. Ayrıca bu şikayetimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Kaç yıllık müşteriyim; ilk kez böyle bir şeyle karşılaşıyorum, bu kaba davranışı kabul etmiyorum ve bankanızdan aldığım bütün hizmetleri bırakmayı düşünüyorum.