Yanlış Adreste Yok Bildirimi Ve Çelişkili İletişim Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi

9 Kasım 2026 tarihinde Aras Kargo Orsan Şubesi üzerinden teslim edilecek olan kargom için sabah “dağıtıma çıktı” bilgisi aldım ve tüm gün evde kalarak adreste olduğumu onayladım. Buna rağmen daha sonra bana, adreste bulunmadığım ve kargoyu şubeden almam gerektiği yönünde bir SMS gönderildi.

Bunun üzerine şubeyi aradım, görevli kişi sistemde adrese gelindiğine dair bir fotoğraf gördüğünü, benim adreste olmadığımı söyledi. Aynı fotoğrafı benimle paylaşmalarını istediğimde, fotoğrafı sadece benim görebileceğim ama kendilerinin göremediği gibi çelişkili bir cevap aldım. Kargonun tekrar adrese getirilmesini talep ettiğimde ise saat 3’ten sonra dağıtım yapmadıklarını, başka işleri olduğu için getiremeyeceklerini belirttiler.

Daha sonra kargoyu getiren kurye ile görüştüğümde, o gün aslında hiç adrese gelmediğini, işi yetişmediği için sistemden “adreste yok” şeklinde mesaj gönderildiğini söyledi. Sonuç olarak tüm gün evde beklememe rağmen kargom adrese getirilmedi, doğru olmayan bir şekilde “adreste yok” bildirimi girildi ve ben kargomu kendi imkanlarımla şubeye gidip almak zorunda kaldım. Bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat girişlerinin ve müşteriyle bu şekilde çelişkili, tutarsız iletişim kurulmasının Aras Kargo tarafından incelenmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.