Su Vermeyen Kiwi KSC-4240 Elektrikli Mop Ve Servis İletişimsizliği

Kiwi markasına ait ksc-4240 model elektrikli mop ürünüm su vermesi gerekirken su vermiyor. Ürünü 28.05.2025 tarihinde satın aldım ve yaşadığım arıza üzerine 1 Ekim 2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Ürünle ilgili teknik servis ürün kabul formu da tarafıma verildi.

Servise teslim ettikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir açıklama yapılmadan yaklaşık iki gün önce ürünü kargo ile geri gönderdiler. Ancak ürün geldiğinde arızanın giderilmediğini, mopun hâlâ su vermediğini gördüm. Yani hem ürünü uzun süre kullanamadım hem de servis sürecinin sonunda aynı arıza devam ediyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Kiwi’nin ürününün arkasında durarak ksc-4240 model elektrikli mop için ya sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını, ya arızanın gerçekten kalıcı şekilde tamir edilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Servis formu ve faturam şikayetime ekli olup, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.